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Saiba onde reclamar sobre problemas com Speedy
Julho 28, 2008.
Em cumprimento ao compromisso firmado entre a Fundação Procon-SP, órgão
vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, o Ministério Público
Estadual e a Telefônica, com relação à interrupção do serviço de acesso à
internet, a empresa encaminhou ao Procon-SP a lista de locais de atendimento
para os consumidores atingidos pelo episódio (perda do dia de trabalho, não
pagamento de conta etc).
O acordo prevê a obrigação da Telefônica em disponibilizar canais de atendimento
específicos para receber as reclamações, que deverão ser apreciadas e
respondidas em até 15 dias. A Fundação ressalta que o acordo prevê também o
desconto automático de cinco dias que todos os clientes Speedy obterão já na
próxima fatura (agosto/setembro).
Locais de atendimento Telefônica
Lojas da Telefônica e Callcenter 10315
Posto da Telefônica no Poupatempo Sé (Pça do Carmo s/ nº)
Posto da Telefônica no Poupatempo Itaquera (Av. Do Contorno, 60)
Posto da Telefônica no Poupatempo Santo Amaro (Rua Amador Bueno, 176/258)
Atendimento fax
Pessoas físicas: 0800-771-5560
Pessoas Jurídicas: 0800-805-050
Atendimento Caixa Postal
Pessoas físicas: Caixa Postal 61010 CEP 05001-970, Água Branca, São Paulo/SP -
Pessoas Jurídicas: Caixa Postal 61077 CEP 05001-970, Água Branca, São Paulo/SP
Para atendimento no fórum central, nos fóruns regionais e nos juizados
especiais, consulte o call center da empresa (10315).
Fonte: Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania.
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