SPTrans e CET usarão rede social para prestação de serviços
Novembro 24, 2011

Para aumentar a comunicação com os cidadãos, entre eles usuários do sistema de transporte coletivo, pedestres, ciclistas, motociclistas e motoristas, a São Paulo Transporte (SPTrans) e a Companhia de Engenharia de Tráfego (CET), empresas vinculadas à Secretaria Municipal de Transportes (SMT), passam a estar presentes no mundo dinâmico das redes sociais.

 

A SPTrans inaugurou nesta terça-feira (22/11) uma conta oficial na rede social Twitter (@sptrans_). A partir da próxima terça-feira (29/11), está prevista a abertura do Twitter oficial da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET): @cetsp_.

 

O objetivo é disponibilizar dados sobre serviços e produtos de utilidade pública em tempo real, no modelo permitido pelo microblog - mensagens com no máximo 140 caracteres.  Serão tuitadas informações sobre os mais diversos assuntos relacionados ao trânsito e transporte público.

 

No caso da SPTrans, serão tuitadas mensagens informando mudanças de itinerários nas linhas de ônibus, orientações específicas sobre concessão e uso do Bilhete Único (Estudante, Comum, Especial e Amigão) e, ainda, notícias classificadas como institucionais sobre novos estudos, pesquisas e projetos desenvolvidos pela São Paulo Transporte.

 

A conta oficial da CET no Twitter, que funcionará 24 horas, buscará maior agilidade na divulgação de ocorrências de trânsito, como o bloqueio de um determinado cruzamento ou via, boletins de monitoramento de trânsito e realização de serviços de manutenção na sinalização viária. Também serão tuitadas mensagens institucionais e de serviços, como as placas vigentes no Rodízio de Veículos do dia, o funcionamento padrão do estacionamento rotativo Zona Azul, novidades relativas aos programas de Educação de Trânsito, dentre outras.

 

Não será possível se valer do Twitter para oficializar/protocolar pedidos de munícipes junto à SPTrans e CET. Ou seja, para requisitar a colocação de uma faixa de pedestres ou de um semáforo ou mesmo a criação de um ponto de ônibus, o munícipe deverá utilizar os meios de contato já existentes, que são os telefones 156 (SPTrans) e 1188 (CET) e/ou os respectivos sites das empresas, acessando o canal adequado (Fale Conosco).

 

Outra característica das mensagens tuitadas é incentivar o usuário a acessar os sites da SPTrans e CET para obter informações complementares mais detalhadas. Por causa disso, os sites das duas empresas e também o da SMT tiveram recentemente seus layouts modificados, ficando mais parecidos para favorecer uma comunicação visual mais homogênea ao internauta.

 

Serviço:

SPTrans: http://twitter.com/#!/sptrans_

CET: http://twitter.com/#!/cetsp_

 

 

 

Fonte: Assessoria de Comunicação da Prefeitura Municipal de São Paulo

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