Periodicamente a Sabesp alerta a população sobre os cuidados que todos devem ter com pessoas que, alegando-se funcionários da empresa, visitam as residências e comércios com o único objetivo de praticar atos ilícitos, seja pedindo dinheiro para a "solução" de algum problema ou até mesmo para praticar um assalto.
Muitos chegam mesmo a clonar veículos da Sabesp, falsificar crachás de identificação e formulários da empresa, adotando discursos bastante convincentes para a prática de seus crimes.
Na maioria das vezes, após o alerta realizado (via imprensa, folhetos ou comunicados nas contas de água), os falsos funcionários param de agir em determinada região, onde a população se encontra prevenida.
É importante saber que:
- os serviços são agendados, normalmente fruto de uma solicitação do próprio morador. Mesmo a ação de leitura / entrega da conta é feita em data conhecida, além de não ser necessário que o profissional da Sabesp entre no imóvel (claro, o hidrômetro deve estar instalado corretamente, permitindo sua perfeita leitura);
- mesmo nas visitas agendadas, o morador deve solicitar a identificação do empregado, que obrigatoriamente deve estar uniformizado e com crachá, e, principalmente, o documento indicando o trabalho a ser realizado. Caso o cliente não tenha solicitado o serviço indicado ou tenha dúvidas com relação aos funcionários que se apresentam em seu imóvel, deve entrar em contato com o número de telefone da Sabesp que consta da sua conta de consumo e confirmar os serviços;
- no caso dos leituristas, que estão a serviço de contratadas da Sabesp, há a utilização de crachá na altura do peito, com os nomes da empresa e do empregado, foto recente 3x4, RG ou CTPS e a inscrição "A Serviço da Sabesp". Não há uma cor padrão nos uniformes utilizados, que deverão ser diferentes dos utilizados pelos funcionários da Sabesp;
- já os funcionários da Sabesp utilizam uniformes que variam de acordo com a sua função. O traje dos da manutenção e operação é de cor cinza, com faixa reflexiva azul, com a logomarca da Sabesp no peito. Os que atuam na área de fiscalização utilizam calça azul marinho e blusa azul clara, também com a marca da Sabesp no peito. Em todos os casos, porém, deve haver a identificação de crachá;
- absolutamente nenhum serviço da Sabesp é cobrado pela equipe que o executa. Se a ação tiver algum custo para o ocupante do imóvel, o valor será cobrado na próxima conta, com especificação correta de qual serviço foi executado. Os empregados estão orientados a não aceitar qualquer dinheiro que lhes seja oferecido;
- a Sabesp não executa serviços internos nos imóveis. Normalmente os falsos funcionários abordam os clientes dizendo terem identificado um vazamento na parte interna, que estão ali para consertá-lo e, assim, precisam entrar no imóvel para realizar o serviço. Não aceite essa desculpa e avise imediatamente a Central de Atendimento 195 ou até mesmo a Polícia.
Da Sabesp
Fonte: Assessoria de Comunicação do Governo do Estado de São Paulo
