Procon-SP orienta consumidor para evitar problemas nas viagens de final de ano e férias
Dezembro 29, 2011

Até início da segunda quinzena de 2011, a Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado, atendeu a 3.766 consumidores com queixas sobre pacotes turísticos comercializados por agências e operadoras de viagem. No ano passado a demanda registrada foi de 2.835 queixas.
 
Segundo o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, alguns cuidados como pesquisa de preço e referência sobre as empresas são importantes para evitar transtornos. "O Código de Defesa do Consumidor exige, por exemplo, que no caso de cancelamento da viagem por parte da operadora os valores pagos sejam restituídos devidamente corrigidos, mas o ideal é obter a informação prévia para não enfrentar problemas em momentos que deveriam ser marcados por tranqüilidade e lazer".
 
O informativo elaborado pelo Procon-SP,  "Projeto Boa Viagem dá dicas importantes sobre a contratação dos serviços, incluindo os diversos tipos de transporte, hospedagem, aluguel de veículos e até sobre a compra de seguro. Para acessar o informativo clique aqui .
 
Fiscalização
Durante fiscalização realizada no aeroporto de Congonhas, dia 22, o Procon-SP autuou as empresas aéreas TAM e GOL por irregularidades. As empresas responderão a processos administrativos e têm 15 dias para apresentar defesa. As multas variam entre R$ 400 e R$ 6 milhões. As principais irregularidades foram falta de divulgação dos canais de atendimento ao consumidor das empresas e informações, inclusive na internet.
 
Atendimento
 
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar um dos canais de atendimento do Procon-SP.
 
Orientações - 151 (Só para a capital).
 
Pessoalmente - de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento no local.
Sé - Praça do Carmo, S/N, Centro. Telefone: 0800-772-3633.
 
Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio). Telefone: 0800-772-3633
Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô).
Telefone: 0800-772-3633.
 
Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz, Imigrantes e Feitiço da Vila, de segunda à quinta-feira, das 9h às 15h. Veja os endereços aqui.
 
Fax - (11) 3824-0717.
 
Cartas - Caixa Postal 3050, CEP 01031-970, São Paulo-SP.
 
Na Grande São Paulo e interior, o consumidor pode procurar o órgão municipal.
 
Do Procon-SP

Fonte: Assessoria de Comunicação do Governo do Estado de São Paulo

Compartilhe:

Outras notícias

Menu Cultural de julho propõe uma viagem gastronômica pelos sabores da Copa do Mundo.
Próxima edição da feira gastronômica e artesanal que o Itaú Cultural realiza ao ar livre no Bulevar do Rádio, espaço entre o IC e o Sesc Avenida Paulista, convida o público a percorrer diferentes países e culturas por meio de preparos populares que ocupam ruas, mercados, estádios, festas e encontros familiares ao redor do mundo.

Durante as férias de julho, O Mundo do Circo SP recebe temporada de espetáculo e exposição Re-Circo, o Maior Espetáculo Sustentável da Terra.
Espectadores são transportados aos anos de 1920 a 1940 com números clássicos em uma roupagem bem moderna.

Em julho, espaço ºAndar, na Santa Cecília, tem teatro, programação de férias e cursos.
Centro cultural recebe diversos espetáculos, oficina de atuação com João Pedro Ribeiro; curso sobre abordagem Meisner, com Ana Paula Dias; e contação de histórias e mágica para crianças.

CINE NA PRAÇA 2026 exibe de graça 11 filmes no Jardim Suspenso do Centro Cultural São Paulo.
Na programação estão obras aclamadas pela crítica e que marcaram a história do cinema. A partir de 9 de julho às quintas, sextas e sábados às 19 horas.

Férias de Julho no Sesc Consolação reúnem teatro visual, experiências para primeira infância, circo e atividades recreativas para crianças e famílias.
A programação inclui a instalação interativa Assombrinho, o espetáculo Poema

+ Mais notícias