São Paulo apresenta na Futurecom 2010 sistema inovador de atendimento ao cidadão
Outubro 28, 2010

A Prefeitura de São Paulo expõe soluções tecnológicas criativas para melhoria no atendimento do cidadão na Futurecom, a maior feira de telecomunicações e tecnologia da informação da América Latina, no Transamérica Expocenter, Zona Sul da Cidade.

O destaque do estande da Prefeitura é o sistema de integração do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) da Prefeitura com o Sistema de Informações Operacionais da Polícia Militar (SIOPM). Por meio dele, é possível criar um Relatório de Averiguação de Incidentes Administrativos (Raia), que sistematiza as informações repassadas por policiais para agilizar a solução de problemas de zeladoria da Cidade.

Com o Raia, o policial relata problemas como falhas de iluminação e pontos irregulares de entulho e lixo - detectados durante as rondas. O sistema gera um aviso automático para as subprefeituras de cada região, que por sua vez tomam as providências necessárias. A administração municipal responsabiliza-se para comunicar à Polícia Militar que medidas foram tomadas.

“O Raia integra a ação da Polícia com as subprefeituras e contribui para a zeladoria da Cidade. A tecnologia permite uma melhora da atuação do poder público em relação ao cidadão”, explica o diretor-presidente da Prodam e secretário-adjunto de Modernização, Gestão e Desburocratização.

Em quase um mês de operações, foram registradas 14 solicitações à administração municipal. “Nós esperamos desta parceria estratégica que a população se sinta muito mais protegida. Reduzir o crime no aspecto estatístico não significa que o cidadão se sente seguro. A sensação de segurança melhora também quando o ambiente da Cidade está bem cuidado pela Prefeitura”, afirma o tenente-coronel da PM Alfredo Deak Junior.

Prêmio

Durante a cerimônia de abertura da Futurecom 2010, na última segunda feira (25/10), o prefeito de São Paulo foi homenageado pelo conjunto de serviços digitais da administração municipal. São Paulo foi denominada em 2009 a “Cidade Mais Digital da América Latina”, recebendo o 6º Prêmio Ibero-Americano de Cidades Digitais. O município ganhou, também, o troféu Abet 100 anos, conferido pela Associação Beneficente dos Empregados de Telecomunicações.

Além dos serviços ao cidadão disponíveis na página eletrônica da Prefeitura e das ações de prestação de contas, a Cidade se destaca por programas de inclusão digital. São Paulo já conta com 360 telecentros, o maior programa do gênero em uma mesma localidade no mundo.

Na edição deste ano, que se encerra amanhã, o Futurecom espera receber cerca de 15 mil pessoas de pelo menos 40 países. Do total de visitantes, mais de 70% são presidentes, diretores e gerentes de empresas do setor de telecomunicações e tecnologia da informação.

Fonte: Assessoria de Comunicação da Prefeitura Municipal de São Paulo

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