Adquiri ingresso antecipadamente pelo site e compareci cerca de 25 minutos antes do início da sessão para realizar a troca na recepção. Fui informado de que poderia perder o acesso por não ter chegado com 2 horas de antecedência, o que me causou constrangimento, embora eu ainda estivesse dentro do horário do espetáculo. Diferentemente de plataformas como a Sympla, nas quais normalmente o acesso é feito diretamente pelo QR-code sem necessidade de troca presencial, aqui a obrigatoriedade de retirada antecipada acabou gerando desconforto. Pelo Código de Defesa do Consumidor (arts. 30 e 20), o fornecedor deve garantir ao cliente presente antes do início o acesso à sessão adquirida, sendo a antecedência apenas medida organizacional, não motivo para perda do direito ao espetáculo, especialmente quando não há lotação. Sugiro que a equipe de recepção esteja melhor orientada quanto às normas do Código de Defesa do Consumidor e aos limites das regras operacionais ao informar os clientes. Ressalto que paguei o valor integral de R$ 84,00. Infelizmente, após o ocorrido, a experiência ficou prejudicada e não consegui assistir à peça com a tranquilidade esperada, embora a apresentação tenha sido razoavelmente boa.

Robson G.

Emocionante e linda recomendo

Marcos A.

MARAVILHOSO!

Rafael S.