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Roseli A.S. reclama: "Estamos sem iluminação publica desde o mês de abril/2011, já solicitamos inumeras vezes à Eletropaulo e nada. No dia 15 de agosto de 2011, tinham dois funcionarios no local e disseram que iam tentar resolver o problema, se eles que são funcionários não conseguem resolver, como nós simples moradores que estamos sujeitos a ser assaltados ou há outros delitos, pois alguns saem ou voltam de madrugada do trabalho e outros estudam a noite. A tarifa de iluminação publica vem todos os meses na conta, porém pagamos por um serviço que não existe na rua. por favor nos ajude."

Resposta:
Segundo o Decreto N° 46.997 de 13 de Fevereiro de 2006 não é a Eletropaulo mas o Ilume (Departamento de Iluminação Pública, órgão da Secretaria Municipal de Serviços) que deve "atender aos serviços de manutenção e conservação da iluminação pública da Capital, observado o disposto no item "6" do artigo 20 da Resolução nº 456, de 29 de novembro de 2000, da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL: “Fornecimento para iluminação de ruas, praças, avenidas, túneis, passagens subterrâneas ... etc".