Leitora reclama do atendimento de profissionais da Casa Fortaleza, na Vila Nova Conceição
Caros leitores; No último mês de julho, 2011, dei início a uma reforma em meu apartamento, contratando o que acreditava ser uma equipe de profissionais, com engenheiro civil e seus ajudantes(pedreiros, encanadores, eletricista e pintores). A obra consistia em reformar dois banheiros(retirada de banheiras e recolocação de uma), mais azulejos e pisos e pintura.
A incompetência dessa equipe me dá problemas ate hoje, pois a parte elétrica ficou pior do que era. O engenheiro nem sabia onde colocar certo os ralos para que não houvesse alagamento. As portas nem parecem que foram pintadas, etc.m etc. etc. Por fim, depois de três meses para esse pequeno trabalho, desisti da contratação dos mesmos, pois nem sabiam como se relacionarem com os fornecedores que precisamos.
Com a saída dessa infeliz equipe, contratei o Sr. Altair, que nem engenheiro civil formado é, mas que resolveu os problemas deixados pelos anteriores e terminou parte da obra. Aí resolvi contratar o piso dos quartos.
Errei novamente. Contratei a CASA FORTALEZA - loja da Vila Nova Conceição - através do incompetente vendedor que atende (quando atende) pelo nome de Carlos Alberto que, após ter recebido o pagamento à vista e prometido o trabalho da entrega e colocação dos pisos para o dia 15 de dezembro ultimo, sumiu. A entrega do piso foi feita no dia 14, os colocadores vieram no dia 15, chegando em meu apto. ao meio dia. Olharam o trabalho e o material, ofenderam minha ajudante e foram embora. Depois de várias reclamações feitas à loja que fica na Rua Afonso Bras, 708, tel. 3049-1511, diretamente ao que se diz gerente sem sobrenome ADAUTO, mandaram outra equipe, que segundo eles, dessa vez não era terceirizada e sim da própria loja. Os que vieram no dia 16, começaram o porco trabalho e depois de horas informaram que o piso entregue estava errado. Aí pararam novamente o trabalho. No dia 19, quando retornaram com o que seria o material certo, chegaram novamente ao meio dia e não conseguiram terminar o trabalho. Aí perceberam também que o acabamento estava também trocado e como nós viajaríamos, como de fato o fizemos no dia 20, ficou, depois de vários telefonemas e e-mails, concordado que o termino do piso seria feito no dia quatro(4) de janeiro de 2012. Pois bem, voltamos de viagem a a data chegou. O que aconteceu? Mandaram novamente o material errado. Mesmo assim os incompetentes dos colocadores só perceberam depois de três horas de trabalho. Pararam o serviço. Ficaram de voltar hoje (05/01) para a conclusão. Pois bem, saíram daqui às 16 horas, depois de terem sujado todas as paredes já pintadas, de terem feito um serviço de colocação de piso que nem o pior dos colocadores teria feito, depois de terem feito vários buracos nos rodapés e preenchido os mesmos com uma massa plástica horrorosa, de terem colocado pregos onde deveriam ter colado, etc.
Para terminar, já contratei novamente o Sr. Altair para refazer o trabalho SUJO QUE SOMENTE CASA FORTALEZA HOME 7 OFFICE FAZ COMO NINGUÉM!!!
CASA FORTALEZA Home & Office - O PIOR FORNECEDOR DE PISOS DO ESTADO DE São Paulo.
Olho aberto!

Resposta:
A reclamação foi encaminhada à empresa, oferecendo direito de resposta, mas, até o momento, a empresa não se pronunciou. A senhora pode processar a empresa, já que pelo Art. 932 do Código Civil Brasileiro "São também responsáveis pela reparação civil: ...o empregador ou comitente, por seus empregados, serviçais e prepostos, no exercício do trabalho que lhes competir, ou em razão dele". Procure um Juizado Especial Cível com a documentação do caso.