Um leitor reclama "Faz quatro meses que abriram um lava rápido ao lado da minha casa, é um bairro residencial. Sei que o lava rápido não tem autorizaçao para funcionar nem firma aberta. Já fiz uma reclamação na Secretaria do Meio Ambiente pois fui orientado a ligar lá por causa da poluiçao sonora. O barulho é insuportável. Não nao consigo ouvir a TV em casa e no final do dia meu ouvido está zumbindo...Tenho que deixar portas e janelas fechadas para abafar o volume. Tenho uma filha pequena que acorda chorando por causa do barulho...nao suporto mais...o que fazer?"

Resposta:
Cabe à Supervisão de Uso e Ocupação do Solo (SUOS) da subprefeitura de sua região verificar que o estabelecimento possui a Licença de Funcionamento.  O senhor senhora tem de registrar uma solicitação de vistoria pelo 156 ou pelo site sac.prefeitura.sp.gov.br. O sistema gerará um número de protocolo. Guarde-o, e caso o atendimento do seu SAC seja inadequado (o acompanhamento pode ser feito pelo site indicado), acione a Ouvidoria do Município pelo telefone 0800-175717 citando o número de protocolo correspondente. Compete também à Prefeitura, através do Programa de Silêncio Urbado (PSIU) verificar que o nível de ruido emitido pelo estabelecimento está dentro dos níveis permitido. Efetue uma segunda reclamação, desta vez por Poluição Sonora, pelos canais indicados acima.